Проблема

Причина

Пути решения

Применимо к системам

Вход в информационную систему невозможен

Отсутствует подключение к локальной сети (Интернет)

Проверить соединение  

(в правом нижнем углу экрана  - Подключение по локальной сети)

Все не локальные информационные системы

Неправильно введен пароль

Проверить корректность введенных данных. Запросить пользовательские данные у администратора системы.

АЦК-Финансы, АЦК- Планирование,

Скиф-БП

Версия клиентской части не соответствует минимальным требованиям

Проверить наличие сообщений об обновлении клиентской части

АЦК-Финансы, АЦК- Планирование,

Скиф-БП

Проблемы связанные с ЭЦП

КРИПТО-ПРО. Не установлен или отсутствует лицензия.

Установить продукт. Обратится к системному администратору организации или лицу, выполняющему его функции.

ЕИС Закупки, ГИИС «Электронный бюджет» Комита- Отчет

СУФД УФК по Белгородской области

Не найден ключевой носитель

Проверить наличие носителя ЭЦП в USB разъеме, переподключить

Закончился срок действия ЭЦП – обратится в удостоверяющий центр

УФК по Белгородской области,

Белинфоналог, Тензор.

ЕИС Закупки

Невозможно подписать документ

Отключить блокирование всплывающих окон в браузере.

Не установлен ЭЦП браузер плагин. Установить.

СУФД УФК по Белгородской области ЕИС Закупки, ГИИС «Электронный бюджет»

При обработке документа возникает ошибка

Не все поля документа заполнены или заполнены некорректно

Проверить корректность заполнения документа

Все информационные системы

Превышение лимитов (ассигнований). Недостаточно средств.

В АЦК Финансы сформировать  отчет по расходам. Для получения детальной информации обратится в УФБП Чернянского района.

АЦК-Финансы, АЦК- Планирование, АЦК- ГЗ